L’e-commerce è la modalità con cui un’impresa vende prodotti e/o servizi al consumatore privato o impresa, tramite l’impiego di strumenti informatici e di telecomunicazioni.
La digitalizzazione, il cambiamento delle abitudini di acquisto di prodotti/servizi dei consumatori hanno favorito – anche per le circostanze contingenti che hanno influito sulla loro user experience – la transizione digitale in questa direzione di molte imprese e settori produttivi.
Come ogni altra attività, anche l’e-commerce necessita di una pianificazione e contrattualizzazione in ogni suo aspetto, da quello giuridico ed economico, a quello gestionale, produttivo e di commercializzazione dei prodotti/servizi.
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